Имела неосторожность связаться с этой конторой, о чем сейчас жалею.
Доделываем ремонт, осталось освещение. Планировка не совсем обычная, и интерьер тоже, поэтому хотелось и люстры оригинальные. Смотрели в разных магазинах, ничего найти не удалось. Обратились в салон Особая обстановка. Вызвали дизайнера по свету, приехали две девушки, пофоткали и уехали. Вечером мы с мужем заехали к ним в магазин, чтобы посмотреть варианты, которых было не особо много - для каждой комнаты по одному варианту. Выбирать, как оказалось, не из чего. Девушки начали убеждать, что это именно то, что нам нужно. Причем все фотографии люстр только в каталоге, посмотреть в живую нельзя, якобы, они все под заказ, и везут их из другого города. Ну ок, сроки поджимают, надо скорее заселяться. Да и предложенные люстры на картинках смотрелись неплохо. Никаких ценников на товар, ни кассового чека не было. Показали лишь записи в тетради с общей стоимостью всех люстр, и выписали квитанцию об оплате 70% от общей стоимости - предоплата, и подписали договор. Обещали и доставку и монтаж.
Все это происходило 2 августа. Доставку нам обещали через неделю. Звоню 9 августа, узнать во сколько же нам привезут люстры. На что девушка-менеджер отвечает, что они еще не пришли. Будут только на следующей неделе. Ладно, хорошо, не особо смертельно. Уточнила о монтаже - и хорошо, что уточнила! Ответ менеджера: Наш монтажник на большом объекте, у него нет возможности приехать к вам, и вообще, его услуги слишком дорогие! Для чего тогда было обещать-непонятно. Ладно, не беда, найдем того, кто повесит.В понедельник 12 августа так же звоню сама: Еще не привезли, ждем сегодня. Вечером можете приехать - забрать. После короткого разговора выясняется, что и доставки у них нет. Что угодно наобещают - лишь бы купили. Попросила позвонить, как привезут, чтобы сразу подъехать, забрать, и повесить. Как и следовало ожидать - тишина. Во вторник 13 августа мы наконец-то забрали свои люстры. При проверке выяснилось, что один из плафонов - колотый. Нам сказали - не проблема, через неделю привезут новый.
Ну не беда - повисит неделю без плафона. Звоню в понедельник 19 августа в обед: Написали рекламацию, ждем ответа. Вечером перезвоним. Как уже догадались - тишина. Звоню сегодня 20 августа: Вы что, умрете что ли без этого плафона? Я была, мягко сказать, в шоке. Рекламацию на плафон они отправили только вчера - 19 августа, что они делали неделю - непонятно, и когда мы получим свой плафон - тоже не ясно. Посоветуйте, что в этой ситуации можно предпринять?
