22 мая наша компания пригласила инженера компании РУСКЛИМАТ для установки кондиционеров. Нам обещали, инженера 28 мая. 28 мая девушка из РУСКЛИМАТ безапелляционно сообщила, что «у нас пик» и может быть инженер приедет 4 июня. В связи с этим вопрос – вы не знали о «пике» 22 мая, и что произошло за эти дни?? Напрашивается ответ – ваши сотрудники обслуживают «блатных» и своих ?
Извините, но другие варианты мне не понятны. Другой вопрос, что при заказе нам гарантированно обещали установку со словами, что мы «масштабная и динамично развивающаяся бизнес структура российского климатического рынка» и мы как идиоты поверили в это, наивно пологая, что сделали правильный выбор. На деле все оказалось по-другому: теперь очереди и в других, менее солидных структурах российского климатического рынка, а мы просто потеряли время, поверив РУСКЛИМАТУ.
Я задал эти вопросы и по телефону компании, на что Андрей Глухов сообщил мне, что «все растет как снежный ком». Но как я понимаю, ком здесь не причем – 22 мая заказ – 29 мая инженер, 29 мая заказ – 07 июня инженер. Но особо поразил ответ Глухова: откажитесь сейчас – не получите вообще ничего – больше мне сообщить вам нечего». При этом он был сильно раздражен моей назойливостью. Такие вот манагеры. Честно сказать такое слышу впервые, а элементарное уважение к клиенту??
В общем спасибо Вам огромное за профессиональную работу и сэкономленное время.
Строительство и ремонт | Место: Москва |
Автор: ssm
| 28.05.2007 15:11
| Просмотров: 2769 | Комментариев: 0